Changer de taille : offert, trente jours
Un set de la mauvaise taille se remplace. Vous disposez de trente jours après réception pour nous écrire à contact@atelier-75.com en indiquant votre numéro de commande et la taille souhaitée. L’échange est gratuit : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et expédions la nouvelle taille dès réception. Le set retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, non porté et non décollé.
Remboursement
Le remboursement s’applique à un set non ouvert, dans son emballage scellé. Écrivez-nous dans les quatorze jours suivant la réception ; nous vous remboursons le prix du set et les frais de livraison initiaux sur le moyen de paiement d’origine, dans les quatorze jours suivant la réception du retour. Les frais de retour sont à votre charge dans ce cas.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Un set descellé, porté ou utilisé ne peut plus être retourné pour raison d’hygiène, ce que prévoit l’article L. 221-28, 5° du même code : la rétractation suppose donc un set non ouvert.
Set défectueux ou erreur de notre part
Si un set arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous sous trois jours avec une photographie. Nous prenons en charge le retour, le remplacement ou le remboursement, à votre choix. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent en tout état de cause.
Où renvoyer
L’adresse de retour vous est communiquée avec l’étiquette. N’expédiez jamais un set sans nous avoir écrit : un colis envoyé à l’aveugle ne peut pas être rattaché à une commande.